Die häufigsten Fragen rund um die Marke LAUFEN finden Sie in den FAQs beantwortet. Sollte noch eine Frage offen bleiben, kontaktieren Sie uns bitte einfach.

Keramik

Welche Reinigungsmittel können bei Keramik mit LCC Beschichtung verwendet werden?

Anwendungsempfehlungen der Hersteller sollten Sie aufmerksam lesen.

Im Zweifelsfall können Sie das Reinigungs- und Pflegemittel vorsichtig an einer nicht sichtbaren Stelle ausprobieren. Unbedingt meiden sollten Sie sehr aggressive Reinigungsmittel, die keramische Oberflächen zerkratzen und damit auch die einzigartigen Eigenschaften unserer Produkte beeinträchtigen oder bei dauerhafter Verwendung gar zerstören können wie z.B.

- Scheuermilch bzw. Scheuerpulver
- Hochkonzentrierter Abflussreiniger
- Armaturen- und Stahlreiniger
- Pulverförmige WC-Reiniger

Wir empfehlen, auf deren Verwendung gänzlich zu verzichten oder im Falle von Abflussreinigern, Armaturen- oder Stahlreinigern den direkten Kontakt mit der Keramik zu vermeiden.

Ihr Vorteil: Dank der aussergewöhnlichen Pflegeleichtigkeit von LAUFEN Clean Coat erreichen Sie auch ohne aggressive Reiniger frische Sauberkeit und optimale Hygiene.

Über Gewährleistungs- bzw. Garantiebedingungen informiert Sie Ihr Sanitärfachhandel oder Installateur.

Können Keramik-Produkte auch ohne Logo bezogen werden?

Das LAUFEN–Logo bürgt für Qualitäts-Produkte und wird auf allen unseren Sanitär–Apparaten angebracht.

Ein Bezug ohne Logo ist somit nicht möglich.

Können Reparaturen an Keramik Produkten vorgenommen werden?

Selbst Reparaturen bei kleineren Defekten (z.B. Glasurabsplitterungen, kleine Risse) an Waschtischen und an WCs sind nicht möglich.

Sanitärkeramik wird bei ca. 1200°C. gebrannt, die Glasur bildet einen glasartigen Schutz welche bei einem Defekt nicht mehr reparabel ist.

Wie wird Keramik gepflegt?

Sanitärkeramik ist gegen Temperaturbeanspruchung durch heisses und kaltes Wasser unempfindlich.

Die Glasuren sind kratzfest, lichtecht, und alterungsbeständig. Ebenso sind sie säure-, lösungsmittel- und laugenbeständig gegenüber im Haushalt üblichen Reinigungsmitteln (Flussäure und ihre Verbindungen gehören jedoch nicht dazu). Rückstände solcher Mittel bitte sofort entfernen. Wir verweisen an dieser Stelle auf die Gebrauchsanleitungen der Hersteller dieser Produkte.

Wie können kleine Silberstreifen im Waschtisch entfernt werden?

Bei Silberstreifen auf Keramik handelt es sich meist um Abrieb von Metall wie z.B. Schmuck oder Uhren.

Die Streifen können mit Glaskeramikreiniger (Reinigungsmittel für Glaskeramikherd) entfernt werden.

Wie werden WC-Sitze, Urinal-Deckel und Bidet-Sitze gepflegt?

Garantie für Glanz, Farbechtheit und Oberfläche nur bei richtiger Pflege.

Die WC-Sitze werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt. Die geschlossene porenfreie Oberfläche bietet die beste Voraussetzung für optimale Hygiene. Zur regelmässigen Pflege reicht ein feuchtes, weiches Tuch. Für eine problemlose und gründliche Reinigung eignen sich am besten Neutralseife oder milde und natürliche haushaltsübliche Spülmittel. Verwenden Sie keine scheuernden, chlor- oder säurehaltigen Reinigungsmittel, da diese zu gelblichen Verfärbungen oder Lackablösungen führen können. Lassen Sie Sitz und Deckel hochgeklappt, solange sich stärkere Reinigungsmittel im WC-Becken befinden.

Kann man die Absenkautomatik bei WC-Sitzen ersetzen?

Nicht für alle WC-Sitze mit Absenkautomatik verfügen über Ersatzdämpfer.

Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall an den Fachhandel.

Wo sind WC-Sitze zu LAUFEN-Klosetts erhältlich?

Bitte wenden Sie sich an den Fachhandel.

Dieser führt ein breites Sortiment an WC-Sitzen.

Wie gross ist der Abstand der Scharnierlöcher im WC für den Klosettsitz mit Deckel?

Der Abstand der Scharnierlöcher entspricht der EN-Norm und beträgt 155 mm +/- 10 mm.

Es sind jedoch designbedingte Ausnahmen möglich.

Wann muss der Siphon im Urinal Lema 0-Liter (wasserlos) ersetzt werden?

Nach 5000 - 8000 Benutzungen, spätestens jedoch nach 6 Monaten ist der Siphon zu ersetzen.

Was kann man tun, wenn auf der Oberfläche eines Sanitärproduktes kleine Risse sichtbar sind?

Oft ist das Bild von Metallabriebspuren mit Rissen vergleichbar.

Um Risse handelt es sich, wenn diese von Hand spürbar sind. Metallabriebspuren können mit Glaskeramikreiniger (Reinigungsmittel für Glaskeramikherd) entfernt werden.

Wie hoch ist die Masstoleranz bei Keramik?

Die Masstoleranz ist je nach Grösse des Produktes unterschiedlich.

Falls Sie eine konkrete Anfrage haben, wenden Sie sich bitte an unsere technische Kundenberatung.

Wannen / Wellness

Ist bei Badewannen immer ein Fussgestell dabei?

Sämtliche Acrylbadewannen (exkl. Il Bagno Alessi One + dOt) sind entweder mit oder ohne Fussgestell erhältlich.

"Für die Montage der Badewanne ohne Fussgestell führen wir passende Wannenfüsse und Wannenträger im Sortiment. Badewannen mit Whirlsystem haben immer ein Fussgestell. Stahlwannen sind immer ohne Fussgestell. Optional sind passende Wannenfüsse erhältlich."

Ist bei den Badewannen immer eine Ab- und Überlaufgarnitur dabei?

Die Ab- und Überlaufgarnituren sind im Lieferumfang der Badewanne nicht inbegriffen, diese sind separat zu bestellen.

Bei Badewannen mit Whirlsystem ist sie immer inklusive und vormontiert. Optional bieten wir auch Ab- und Überlaufgarnituren mit Wasserzulauffunktion an.

Gibt es Wannenträger zum LAUFEN-Sortiment?

Zu Laufen-Wannen sind Wannenträger erhältlich.

Ausnahmen: Il Bagno Alessi One und Il Bagno Alessi dOt.

Wie sind die Aggregate bei den Whirlwannen angeordnet?

Diese Informationen sind in unserem technischen Katalog und in den Montageanleitungen ersichtlich.

Was sind die Vorteile einer Acrylwanne?

Die Vorteile einer Acrylwanne sind:

- sehr guter Schall- und Wärmeisolator
- Acryl ist ein warmwirkendes Material, physisch und visuell
- hygienisch und pflegeleicht
- UV-resistent
- leicht bearbeitbar und reparierbar
- geringes Gewicht

Wie lange darf man ein Bad in einer Whirl-Badewanne geniessen?

"Dies ist individuell. "

Wir empfehlen maximal 20 Minuten.  Durch das "Whirlen" besteht eine erhöhte Kreislaufbelastung.

Können für Whirlbadewannen alle handelsüblichen Badezusätze verwendet werden?

Es dürfen nur Badezusätze verwendet werden, die für Whirlwannen geeignet sind.

Auch schäumende Badezusätze dürfen nicht verwendet werden.

Wie werden die Whirlbadewannen desinfiziert?

Bei den elektronisch gesteuerten Whirlsystemen wird die Desinfektion via Bedienfeld aktiviert und automatisch ausgeführt.

Bei den pneumatischen Steuerungen erfolgt dies manuell gemäss Anleitung auf der Desinfektionsflasche.

Sind die Whirlwannen mit einem Farblicht erhältlich?

Optional bieten wir zu den elektronisch gesteuerten Whirlsystemen ein Licht an.

Farblicht ist zurzeit beim Modell "mimo" erhältlich (auch ohne Whirlsystem).

Wie erfolgt die Montage von Whirlwannen?

Wannen können individuell montiert werden.

Wir bieten folgendes Montagematerial an:

- Wannenfüsse
- Wannenanker
- Wannenprofil
- Wannenleisten
- Wannenträger (exkl. Il Bagno Alessi One + dOt)

Bei Whirlsystemen ist immer ein Fussgestell vormontiert.

Wannen mit Schürzen müssen immer vor verfliester Wand und Boden montiert werden, da ansonsten die Schürze nicht mehr passt.

Was bedeutet Restwasserentleerung?

Die Luftkanäle haben Gefälle zum Ablauf.

Wenn also das Wasser abgelassen wird, werden die Luftkanäle geleert.

Was heisst Trockenlaufschutz?

Der Trockenlaufschutz verhindert das Anlaufen und somit das Überhitzen der Pumpe, wenn die Wanne nicht befüllt ist.

"Er ist zirka 4-5 cm über der höchstgelegenen Düse montiert und gibt die elektrische Verbindung zur Pumpe erst bei entsprechendem Wasserstand frei."

Wann muss ein Rohrunterbrecher vorgesehen werden und was ist die Funktion?

Ein Rohrunterbrecher muss eingebaut werden, sobald der Wassereinlauf im Wasser ist.

Dies ist der Fall wenn die Wanne z.B. via Ab- und Überlaufgarnitur mit Wannenzulauffunktion oder Hydrodüsen befüllt wird. Der Rohrunterbrecher verhindert, dass bei einem Defekt der Wannenzulauffunktion das Schmutzwasser ins Frischwasserleitungsnetz zurück fliessen kann.

Was ist ein Ozonisator und was bewirkt er?

Der Ozonisator reinigt die Luft von Bakterien und Viren.

Bei Whirlwannen von LAUFEN ist dieser serienmässig im Warmluftgebläse eingebaut.

Möbel

Wie werden Badmöbel und Spiegel gepflegt?

Melaminfronten sollen regelmässig mit einem sauberen, trockenen oder leicht angefeuchteten Tuch gereinigt werden.

Gegen hartnäckigen Schmutz, wie Kalkrückstände, hilft heisses Wasser mit einem Tropfen nicht scheuerndem Spülmittel. Die Echtholzoberflächen sind regelmässig von Staub zu befreien.  Sporadisch kann man sie mit schonender Möbelpolitur pflegen. Um Kalkansätze zu vermeiden, sind Wasserrückstände zu entfernen. Am besten nach jedem Gebrauch des Waschplatzes mit einem gut saugfähigen Lappen kurz nachtrocknen. 
Hochglanzlackierte Badmöbel sollten ebenfalls mit einem gut saugfähigen Lappen nachgetrocknet werden. Bei schwer zu entfernendem Schmutz kann im Notfall eine nichtschleifende Autopolitur verwendet werden.
Bei der Reinigung von Spiegeln darf kein Fensterreiniger eingesetzt werden, da dieser in die Spiegelkanten eindringen und dort Flecken verursachen kann. Am Besten mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch reinigen.
Hinweis : In Zweifelsfällen ist das Anlegen einer Testfläche empfehlenswert.

Allgemein

Wie lange ist die Nachlieferfrist für Artikel, welche aus dem Sortiment zurückgezogen worden sind?

Als Hersteller garantieren wir eine Nachlieferfrist des selben Produktes von 2 Jahren.

Ein vergleichbares Produkt ist bis maximal 5 Jahre nach Ankündigung des Rückzuges erhältlich.

Wie lange ist die Garantie für Sanitär-Apparate und Möbel?

Unsere Produkte unterstehen der allgemeinen Produkte–Haftpflicht.

"Die Garantie beschränkt sich auf 1 Jahr nach Lieferung ab Lager des Fachhandels, maximal aber 2 Jahre nach Lieferung des Herstellers. Bei Schäden und Defekten eines bestehenden Sanitär–Apparates wenden Sie sich bitte an Ihren Installateur."

Wo sind LAUFEN Produkte erhältlich?

LAUFEN-Produkte können ausschliesslich über den Fachhandel bezogen werden.

In der Schweiz besteht jedoch ein ausgezeichnetes Netz an Fachhändlern bei welchen unsere Produkte ausgestellt sind. Unsere Mitarbeitenden des LAUFEN Forums helfen Ihnen gerne einen Fachhändler in Ihrer Nähe zu finden. Tel. 061 765 75 75 oder forum@laufen.ch

Welche Vorteile bestehen beim Kauf über den Fachhandel gegenüber Do-It-Yourself-Shops (Baumärkten)?

Die Vorteile der über den Fachhandel bezogenen Qualitäts-Produkte sind vielfältig.

Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit, in den Ausstellungen fachkundige Beratung in Anspruch zu nehmen, erhalten Produkte von hochstehender Qualität, Serviceleistungen sowie die Nachlieferungsgarantie.

Hat LAUFEN in der Schweiz noch eine Produktionsstätte?

LAUFEN produziert bereits seit 1892 in Laufen (BL).

1925 beschloss das Unternehmen, sich auf die Produktion von Sanitärkeramik zu konzentrieren.

Zu welchem Händler muss ich gehen wenn ich einen alten Sitz bestellen möchte?

Für eine Beratung wenden Sie sich bitte an den Fachhandel.

Macht die Laufen Bathrooms AG auch Spezialanfertigungen?

Spezialanfertigungen oder Nachbearbeitungen sind bedingt möglich.

Bitte informieren Sie sich beim Fachhandel.

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